Мы предоставляем каждому покупателю гарантию качества. Если фрукт оказался неспелым или внутри были обнаружены дефекты, мы готовы обменять его или вернуть деньги.
Что делать если попался испорченный фрукт?
Пожалуйста, ознакомьтесь с правилами ниже.
1) При получении товара, пожалуйста, ознакомьтесь с внешним видом фруктов на предмет наличия повреждений.
Если Вы не знакомы с внешним видом фрукта, пожалуйста, обратитесь по номеру +79508886662 или ознакомьтесь с информацией на нашем сайте – http://ekzofrukt.tilda.ws во избежание спорных ситуаций.
2) Обмену и возврату подлежат фрукты и овощи, имеющие признаки ненадлежащего качества, определяемые следующим образом: нарушение целостности кожуры плода, несвойственная темная мякоть, плесень, признаки гниения, червивость, вкус/запах брожения, чрезмерная кислота, свойственная незрелым плодам, горечь и т.п.
3) Будьте внимательны, обмен и возврат возможны при соблюдении условий и рекомендуемых сроках хранения: При температуре от 2 до 8 градусов, не более трёх дней с момента получения.
4) Если Вы впервые попробовали фрукт, вкус которого Вам не понравился – это не является гарантийным случаем. Во избежание подобных ситуаций перед покупкой проконсультируйтесь у наших администраторов.
5) Для оформления претензии необходимо в течение трёх дней с момента покупки прислать фото бракованных фруктов любым удобным способом (Е-mail, WhatsApp, Viber, VK, Direct и др.) или предоставить фрукты по адресу: Ивановская обл., Иваново, ул.Варенцовой, 8/16
6) Обмен возможен на любой товар магазина, как с доплатой, так и с частичным возвратом денежных средств. Также возможен полный возврат денежных средств.
